Última actualización: 9/07/2026
En Oromáticas, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal suministrada a través de nuestro sitio web:
Al navegar en nuestro sitio web, realizar una compra, diligenciar formularios o comunicarse con nosotros, el usuario acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.
1. Responsable del tratamiento de datos
Responsable: Oromáticas
Sitio web: https://oromaticas.com/
Correo de contacto: oromaticas.sas@gmail.com
País: Colombia
2. Datos personales que podemos recolectar
Podemos recolectar los siguientes datos personales cuando el usuario realiza una compra, diligencia un formulario o se comunica con nosotros:
Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Número de teléfono o WhatsApp.
Dirección de entrega.
Ciudad de entrega.
Información relacionada con el pedido.
Datos de facturación, cuando aplique.
Mensajes enviados mediante formularios de contacto.
Información técnica de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo y cookies.
No recolectamos información financiera sensible directamente en nuestro sitio web. Los pagos en línea son procesados mediante plataformas externas de pago, como ePayco, bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
Procesar, confirmar y entregar pedidos realizados en la tienda.
Contactar al cliente para confirmar información del pedido.
Gestionar pagos, facturación y comprobantes.
Atender solicitudes, preguntas, quejas o reclamos.
Enviar notificaciones relacionadas con compras o pedidos.
Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web.
Gestionar formularios de contacto.
Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y comerciales.
Enviar información comercial, promociones o novedades, cuando el usuario haya autorizado o cuando exista una relación comercial previa permitida por la ley.
4. Tratamiento de datos para pedidos
Cuando el usuario realiza una compra en Oromáticas, sus datos se utilizan principalmente para:
Identificar al comprador.
Preparar el pedido.
Confirmar disponibilidad.
Coordinar entrega a domicilio o recogida en punto principal.
Informar novedades sobre el estado del pedido.
Generar soporte interno de la compra.
La tienda actualmente tiene cobertura de domicilio en:
Pereira.
Dosquebradas.
Cerritos.
5. Datos de pago
Los pagos en línea pueden ser procesados a través de ePayco u otros medios habilitados en el sitio web.
Oromáticas no almacena directamente números de tarjetas, códigos de seguridad, claves bancarias ni información financiera sensible del usuario. Estos datos son gestionados por la pasarela de pagos correspondiente.
Cuando el cliente selecciona pago en efectivo, la información del pedido se utiliza para confirmar y gestionar la entrega o recogida del producto.
6. Uso de cookies
El sitio web puede utilizar cookies propias o de terceros para:
Recordar productos agregados al carrito.
Mejorar la experiencia de navegación.
Analizar el comportamiento de uso del sitio.
Facilitar procesos de compra.
Mejorar el rendimiento del sitio web.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, esto puede afectar algunas funcionalidades de la tienda.
7. Derechos de los titulares
De acuerdo con la normativa colombiana de protección de datos personales, el titular de los datos puede ejercer sus derechos de:
Conocer los datos personales que tenemos sobre él.
Actualizar sus datos.
Rectificar información incorrecta.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
Presentar quejas ante la autoridad competente.
Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
8. Canales para ejercer derechos
Para ejercer sus derechos sobre datos personales, el usuario puede escribir al correo:
La solicitud debe incluir como mínimo:
Nombre completo.
Documento de identidad, si aplica.
Correo de contacto.
Descripción clara de la solicitud.
Soportes, si son necesarios.
Oromáticas atenderá las solicitudes dentro de los términos establecidos por la normativa aplicable en Colombia.
9. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, incluyendo obligaciones legales, contables, tributarias, comerciales y de atención al cliente.
10. Seguridad de la información
Oromáticas adopta medidas razonables para proteger la información personal de los usuarios frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema en internet es completamente infalible. Por ello, se recomienda a los usuarios proteger sus credenciales, dispositivos y canales de comunicación.
11. Transferencia o transmisión de datos
Oromáticas podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para:
Procesar pagos.
Gestionar entregas.
Operar la tienda en línea.
Cumplir obligaciones legales.
Atender requerimientos de autoridades competentes.
Utilizar herramientas tecnológicas necesarias para el funcionamiento del sitio.
Estos terceros deberán tratar la información conforme a las finalidades autorizadas y la normativa aplicable.
12. Cambios en la política
Oromáticas podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con su fecha de actualización.
Se recomienda revisar periódicamente esta política.
13. Contacto
Para dudas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
Correo: oromaticas.sas@gmail.com
Sitio web: https://oromaticas.com/